商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者 徐明锋 通讯员 向勇刚 吉家郑 摄影报道）1月25日10时，参加完班前会议的张研像平常一样登上海南铁路万吨巨轮粤海铁4号，开始了她一天的工作。
张研是海南铁路渡轮的一名船舶客运员，也是中共预备党员。2004年进入铁路系统至今，已在岗位上坚守了十八载，日复一日，年复一年，单调且繁杂的客运服务工作并没有让她感觉乏味，近20年来慎始如终、兢兢业业，坚持标准不打折，服务不走样。
张研刚刚完成接班，便一头扎进旅客舱，仔细查看起客舱桌椅、窗帘、开水间等客运服务设施及卫生状况。见一切正常后，她又马不停蹄地走进消毒间，开始调配客舱、卫生间等地所用的消毒水，只见她先把喷壶内装上水，看了看水线所处的刻度，然后又拿起旁边的消毒原液倒入另一个量杯，在经过短暂的测算过后，将量杯中的消毒原液加入喷壶之中。
随后，不停地晃动喷壶，待水和消毒原液充分溶解后，就马上拿出试纸，对配好的消毒水进行测试。当看到配好的消毒水在允许范围值内时，她才拿着喷壶对船舶场所进行消毒作业，所有动作非常娴熟、一气呵成。
“临近春节，回家探亲、外出旅游的人逐渐多了起来，为了让旅客在乘坐铁路渡轮时更安全、安心，我们严格落实疫情防控措施，不仅请专业的消毒公司，每天对船舶进行一次全方位、无死角的消毒作业，还早在一个月前，再次对员工进行了场所消毒及疫情知识培训和考试，而张研早就把船舶不同区域消毒水配比是多少、应该怎么配等问题熟记于心，操作得心应手。”粤海铁4号船客运主任周宇轩说。
10时30分，忙完场所消毒任务的张研，拿起测温枪，走到船桥衔接处开始为刚刚登船的旅客逐一测温，并时不时提醒旅客注意脚下、小心台阶。
10时48分，随着最后一名旅客顺利登船，本航次的旅客上船引导工作接近尾声。随后，粤海铁4号万吨巨轮缓缓驶向北港。
而此时的张研则又风风火火赶赴旅客舱就位，开始了客舱、舱外的巡视……从船舶消毒，到为旅客测温，再到巡视客舱、组织旅客乘降，张研在这种周而复始的工作流程中度过一天，往返于铁路南北港之间。每个航次，张研需要对客舱巡视3次，行走约2000步，一个班下来，得超过2万步。
“每天面对南来北往的旅客，需要客运员耐心、细心、用心，而张研就是这样一个眼里有活、心中有爱的人。”船长符际锋说。
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